Última atualização: 17 de setembro de 2026.
Esta página explica como pacientes e responsáveis podem pedir a exclusão dos dados pessoais tratados pela Clínica Santa Maria no site e no canal de WhatsApp da Clínica, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade.
Como solicitar a exclusão
- Por e-mail ou telefone: escreva para diagnosesantamaria@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o seu nome completo e o número de WhatsApp usado nas mensagens, ou ligue para o Encarregado (DPO), Roberto Oliveira Moraes, no (86) 99560-6317.
- Pelo WhatsApp: responda SAIR em qualquer mensagem recebida da Clínica. Isso interrompe o envio de mensagens imediatamente; para apagar também os registros, use o e-mail ou a recepção.
- Presencialmente: na recepção da Clínica, na Rua Coronel Silvestre Lopes, 1005, Centro, Esperantina/PI, CEP 64.180-000, apresentando um documento com foto.
O que é excluído
- O seu número de WhatsApp e nome no sistema de lembretes e confirmações.
- Os registros de mensagens enviadas e recebidas nesse canal, os status de entrega e as suas respostas (botões e textos).
- O registro da sua autorização para receber mensagens.
- As solicitações enviadas pelos formulários do site.
O que permanece armazenado
Registros cuja guarda é exigida por lei não podem ser apagados a pedido: o prontuário e os documentos clínicos seguem os prazos da legislação e das resoluções do Conselho Federal de Medicina, e os documentos fiscais seguem os prazos tributários. Os dados que transitaram pela plataforma do WhatsApp são conservados pela Meta Platforms de acordo com a política de retenção dela própria.
Prazo e confirmação
Poderemos pedir a confirmação da sua identidade para proteger os seus dados. O pedido é atendido em até 15 dias, e você recebe a confirmação da exclusão pelo mesmo canal em que a solicitou.